Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução garante a sua tranquilidade e satisfação durante todo o processo de compra.

Devolução por arrependimento ou desistência  

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

Condições:

- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem original e nota fiscal.  

- Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Troca por tamanho, cor ou outro item  

Oferecemos a primeira troca gratuita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

- Produto em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.  

- Sujeito à disponibilidade em estoque.

Produto com defeito  

Caso o item apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.

Processo:

- A análise do defeito será feita pela nossa equipe técnica em até 7 dias úteis.  

- Confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando:  

- Número do pedido  

- Motivo da troca/devolução  

- Fotos (se necessário)

Atenção: Não aceitaremos produtos com sinais de uso, odores ou modificações.  

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Loja Matuto – Respeito, qualidade e compromisso com você.  

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